1) ما البيانات التي نجمعها

نجمع أقل قدر ممكن من البيانات؛ ومع ذلك، ولتقديم الخدمة بكفاءة، قد نجمع:

• بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد، المنطقة/الحي، محتوى رسالتك عبر النماذج/الواتساب/المكالمات.
• بيانات فنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، الصفحات التي تزورها؛ وذلك لأغراض أمنية وإحصائية.
• ملفات الارتباط (كوكيز): ملفات أساسية للتشغيل، وأخرى تحليلية لتحسين المحتوى، وقد تكون إعلانية إن قمنا بتفعيلها لاحقًا.
• مرفقات/صور اختيارية: عند إرسال مقاسات أو صور مطبخك لتجهيز عرض سعر.

2) كيف ولماذا نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لتقديم الخدمات بدقّة، وبالتالي نتمكّن من إعداد التصاميم، العروض، وجدولة الزيارات. بالإضافة إلى ذلك،
قد نعتمدها لتحسين جودة الموقع وقياس الأداء.

• التواصل معك بخصوص الاستفسارات والعروض والمواعيد.
• تقديم استشارات فنية وعروض أسعار مخصّصة.
• تحسين تجربة المستخدم عبر التحليلات المجمّعة.
• الحماية من الاحتيال وتدقيقات الأمان.

3) الأسس القانونية للمعالجة (PDPL/GDPR)

نعالج البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية، وبالمثل نراعي مبادئ
GDPR عند الاقتضاء. وتشمل الأسس: موافقتك الصريحة عبر النماذج/الواتساب، تنفيذ ما قبل التعاقد/التعاقد عند طلب عرض،
والمصلحة المشروعة (تحسين الموقع والأمان).

4) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع بياناتك. ومع ذلك، قد نشارك الحدّ الأدنى الضروري مع مزوّدي خدمة موثوقين لتشغيل الموقع وتقديم الخدمة.

• استضافة ونسخ احتياطي (Hosting/Backup).
• تحليلات استخدام (على سبيل المثال: أدوات إحصائية معيارية).
• مزودو الاتصالات (البريد/الرسائل/الواتساب).

نفرض اتفاقيات معالجة بيانات مناسبة، ونلزم شركاءنا بالسرية والأمان. علاوة على ذلك، نكشف البيانات عند الطلب النظامي الملزم.

5) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم كوكيز ضرورية لتشغيل الموقع، وأخرى تحليلية لتحسين الأداء. يمكنك إدارة التفضيلات عبر إعدادات المتصفح،
أو من خلال زر إعدادات الكوكيز أدناه.

6) الأمان وفترات الاحتفاظ

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة (HTTPS، صلاحيات وصول محدودة، نسخ احتياطي). ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل إلكترونية آمنة بنسبة 100%.
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض؛ ثم نحذفها أو نُجهّلها. على سبيل المثال: استفسارات العروض تُحتفظ عادةً لمدة 12 شهرًا للمراجعة.

7) حقوقك وكيف تمارسها

وفق PDPL وأطر الخصوصية المماثلة، يحق لك: الحصول على نسخة من بياناتك، طلب التصحيح/التحديث، طلب الحذف عندما لا يكون الاحتفاظ ضروريًا،
الاعتراض/سحب الموافقة، وتقديم شكوى للجهة المختصة. ولأننا نحرص على سرعة الاستجابة، نوفر قنوات مباشرة:

جهة الاختصاص في المملكة: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). قبل الشكوى، نرجو إتاحة فرصة لمعالجة طلبك داخليًا أولًا.

8) التحويلات الدولية للبيانات

قد تُعالَج بعض البيانات خارج المملكة عبر مزوّدي الخدمة (مثل الاستضافة أو التحليلات). لذلك نحرص على توفير ضمانات مناسبة والالتزام بمتطلبات PDPL.

9) خصوصية القُصّر

خدماتنا موجّهة للبالغين. لا نجمع بيانات القُصّر عمدًا. وإذا تبيّن لنا خلاف ذلك، سنحذفها بشكل آمن فور الإخطار.

10) تحديثات سياسة الخصوصية

قد نعدّل هذه السياسة دوريًا؛ وذلك لتحسين الامتثال أو مع تغيّر الخدمات. سننشر أي تعديل مع تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر يعني موافقتك على النسخة المحدّثة.

11) تواصل معنا

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل مباشرة: